Durumu hemen kargo şirketine bildiren T.A., yetkililerden aldığı cevapla bir kez daha hayal kırıklığına uğradı. Kargo şirketi, ürünün zaten ikinci el olduğunu ve sigortasız gönderildiğini belirtti. Bu açıklama, T.A.'nın mağduriyetini gidermek yerine daha da artırdı.
T.A., yaşadığı bu olayı yetkililere şikayet etti ve haklarını aramak için gerekli yasal yollara başvuracağını belirtti. Kargo şirketinin sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle mağdur olduğunu söyleyen T.A., diğer tüketicilerin de benzer durumlarla karşılaşmaması için dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı.
