153 Nerenin Numarasıdır? 153, belediyelere ait bir hattır ve vatandaşların:

  • Yerel yönetimle ilgili sorunlarını bildirmesi,

  • Kamu hizmetleri hakkında bilgi alabilmesi,

  • Taleplerini iletebilmesi için kullanılır.

Her şehirde büyükşehir belediyelerine bağlı çağrı merkezi olarak hizmet verir. Örneğin:

  • İstanbul: İBB Beyaz Masa,

  • Ankara: ABB Beyaz Masa,

  • İzmir: İZBB Beyaz Masa.

153Ü Hangi Durumlarda Arayabilirsiniz? 153 hattı, belediye hizmetleriyle ilgili geniş bir yelpazede destek sunar. İşte en sık kullanıldığı durumlar:

  1. Şikayet Bildirimi
    Vatandaşlar, belediyeye bağlı sorunları 153'e bildirebilir.

    • Çöp toplama eksiklikleri,

    • Gürültü kirliliği,

    • Su kesintileri,

    • Elektrik arızaları,

    • Yol veya altyapı sorunları.

  2. Hizmet Talepleri
    Belediyeden yeni bir hizmet talep etmek için 153 aranabilir.

    • Yeni yol yapım talepleri,

    • Park ve bahçe düzenlemeleri,

    • Sokak aydınlatmalarının yenilenmesi.

  3. Bilgi Alma
    Belediyenin sunduğu hizmetlerle ilgili bilgi edinmek için kullanılabilir.

    • Toplu taşıma saatleri,

    • Belediye etkinlikleri,

    • Sosyal yardımlar,

    • Su faturası ödeme noktaları.

  4. Sosyal Yardımlar
    Vatandaşlar, sosyal yardım başvurusu yapmak veya mevcut yardımları sorgulamak için 153'ten yararlanabilir.

    • Aile destek ödemeleri,

    • Gıda yardımları,

    • Ulaşım yardımları.

  5. Acil Durumlar
    Doğal afetler (deprem, sel vb.), yol kapanmaları veya altyapı arızaları gibi durumları bildirmek veya bilgi almak için aranabilir.

    ECB’nin Tüketici Beklentileri Anketi ECB’nin Tüketici Beklentileri Anketi

153 Neden Sizi Arar? Belediyeler, vatandaşlarla daha etkin iletişim kurmak için 153 hattını kullanabilir. 153'ten gelen bir arama genellikle aşağıdaki sebeplerden kaynaklanabilir:

  1. Şikayet veya Talep Takibi
    Daha önce belediyeye yaptığınız bir başvurunun durumu hakkında bilgi vermek veya ayrıntı almak için arayabilirler.

  2. Anket veya Geri Bildirim
    Belediyeler, hizmet kalitesini değerlendirmek için vatandaşların memnuniyetini ölçmek üzere geri bildirim talep edebilir.

  3. Sosyal Yardım Bilgilendirmesi
    Sosyal yardım başvurularınızın durumu veya yardımların ne zaman yapılacağı hakkında bilgi vermek amacıyla arama yapabilir.

  4. Acil Durum Bilgilendirmesi
    Doğal afetler veya altyapı arızaları gibi durumlarda bilgi paylaşmak için belediye tarafından arama yapılabilir.

  5. Vergi veya Borç Hatırlatmaları
    Emlak vergisi, su faturaları veya çevre temizlik vergisi gibi borçlarla ilgili hatırlatma yapmak üzere arama gelebilir.

153Ü Hangi Saatlerde Arayabilirsiniz? 153, haftanın her günü ve günün her saati hizmet sunar. Vatandaşlar, acil bir durum yaşadıklarında da bu hattı arayarak destek alabilirler.

153 Aramışsa Ne Yapmalısınız? 153 hattından bir arama aldığınızda, genellikle bilgi paylaşımı veya bir talebinizle ilgili güncellemeler içindir. Ancak dolandırıcılara karşı dikkatli olun. Gerçek 153 aramaları sizden asla para veya hassas bilgi talep etmez. Şüphe duyduğunuzda belediyenin resmi web sitesi veya çağrı merkeziyle doğrulama yapın.

Sonuç 153 hattı, belediye hizmetleri konusunda vatandaşların her türlü ihtiyacına çözüm sunan, tamamen ücretsiz ve 7/24 hizmet veren bir hattır.

Vatandaşlar, şu durumlarda 153ü arayabilir:

  • Şikayet bildirimleri,

  • Kamu hizmetleriyle ilgili bilgi alma,

  • Sosyal yardımlar ve destek talepleri,

  • Acil durum bilgilendirmeleri.

Unutmayın, 153 hattını kullanarak belediye ile iletişim kurmak hem kolay hem de güvenlidir.

Kaynak: haber merkezi