Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı "Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı", ramazan ayıyla birlikte yoğun bir ilgi görüyor. Normal zamanlarda günde ortalama 4-5 bin çağrı alan fetva hattına, ramazan ayında günlük 18 binin üzerinde soru yöneltiliyor. En fazla soru sorulan konuların başında ise orucu bozan ve bozmayan durumlar geliyor.
En Çok İstanbul, Ankara ve İzmir’den Çağrı Geliyor
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, çağrı merkezi sistemine geçişin 2021 yılında gerçekleştirildiğini belirterek, bu sayede vatandaşların Türkiye’nin her yerinden fetva hattına kolayca ulaşabildiğini ifade etti. Kılıç, “Çağrı merkezi sayesinde, en çok hangi ilden soru geldiğini takip edebiliyoruz. İstanbul, nüfus yoğunluğuna bağlı olarak en çok soru gelen ilimiz. Ankara ve İzmir de onu takip ediyor. İstanbul’da günlük ortalama 5-6 bin çağrı alıyoruz” dedi.
3 Mart’ta Rekor Kırıldı: 19 Bin 208 Soru
Kılıç, ramazan öncesinde günlük 4-5 bin çağrı aldıklarını ancak ramazanda bu rakamın hızla arttığını belirterek, “3 Mart Pazartesi günü 19 bin 208 soruya cevap vererek bir rekor kırdık” ifadelerini kullandı.
300 Fetva Vaizi Görev Yapıyor
Fetva hattında görev yapan din görevlilerinin titizlikle seçildiğini belirten Kılıç, “9 Aralık 2024 itibarıyla Türkiye genelindeki vaizlerimiz arasından en yetkin olanları belirledik ve onları fetva vaizi olarak görevlendirdik. Şu anda yaklaşık 300 fetva vaizimiz hizmet veriyor. Göreve başlamadan önce hitabet, diksiyon ve iletişim gibi konularda eğitim aldılar” dedi.
Ramazanda Haftanın Her Günü Hizmet Veriliyor
Normal şartlarda pazar günleri hizmet vermeyen fetva hattı, ramazan boyunca haftanın her günü 09.00-22.00 saatleri arasında vatandaşların sorularını yanıtlıyor. Kılıç, Din İşleri Yüksek Kurulu’nun fetva verirken titiz bir araştırma sürecinden geçtiğini ve elde edilen bilgilerin fetva vaizleriyle paylaşıldığını da sözlerine ekledi.
