İstanbul'da yaşayan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında satın aldığı LCD ekran televizyonunun ekranında beş yıl sonra yatay ve dikey çizikler oluşması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ancak, garanti süresi dolmuş olduğu için olumsuz yanıt aldı. Hazıroğlu, bu süreçte avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Dava dilekçesinde, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na atıfta bulunarak televizyonun 10 yıllık kullanım ömrü olduğu ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiği savunuldu.
Mahkeme, Hazıroğlu’nun talebini kabul ederek televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Bu karar, tüketici hakları açısından önemli bir emsal teşkil ediyor. Mahkemenin gerekçesinde, Tüketici Koruma Kanunu ek listesinde belirtilen ürün kullanım ömürlerine dikkat çekildi. Bu listeye göre, televizyonlar 10 yıllık bir kullanım ömrüne sahip olarak kabul ediliyor. Ayrıca, bu kullanım süresini aşmadan oluşan arızalarda, ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkı tanınıyor.
Davanın ardından televizyonu satan firma, garanti süresi dolduktan sonra yalnızca kurulum hizmeti sunduklarını ve onarım ya da değişim talebini kabul etmediklerini belirterek davanın reddini talep etti. Ancak mahkeme, Hazıroğlu’nu haklı bularak televizyonun değiştirilmesi yönünde karar verdi.
Avukat Damlanur Kaya Uler, bu kararın Türkiye’deki tüketiciler için önemli bir örnek oluşturduğunu vurguladı. Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nda yer alan ek listenin, elektronik aletler için belirlediği kullanım ömürlerinin tüketiciler tarafından dikkatle incelenmesi gerektiğine dikkat çekti. Bu listeye göre, televizyonlar 10 yıl, buzdolapları ve çamaşır makineleri ise yine 10 yıl kullanım ömrüne sahip. Sinema televizyonları için bu süre 7 yıl, radyolar içinse 5 yıl olarak belirlenmiş durumda.
