Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle bazı ürünlerde iade hakkının kaldırıldığını açıkladı. Yeni düzenleme, akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosiklet gibi ürünleri kapsıyor. Şahin, bu değişikliğin tüketiciler için büyük bir dezavantaj olduğunu belirtti. Uzun zamandır, tüketiciler uzaktan satışlarda aldıkları ürünleri 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebiliyordu. Ancak 1,5 yıl önce yapılan bir yönetmelik değişikliğiyle, belirli ürünlerde bu hak kaldırıldı.
Şahin, bu yönetmeliğin tüketicinin haklarını kısıtladığını vurgulayarak, “Bundan sonra bu ürünleri aldıysanız, 15 günlük iade hakkını kullanamayacaksınız” dedi. Ayrıca, yeni düzenlemeyle tüketicilerin iade durumunda kargo ücretlerini de kendilerinin ödeyeceğini ifade etti. Şahin, “Vatandaş ürününü beğenmediğinde, eskiden kargo ücretini satıcı ödüyordu. Şimdi ise kargo ücreti de tüketicinin üzerine yıkılacak” şeklinde konuştu.
Yönetmelik değişikliğine karşı dava açtıklarını belirten Şahin, henüz bir sonuç alamadıklarını söyledi. “Dava açtık ama 2025’e girdik ve hala karar verilmedi. Peki, bu aradaki zararı kim telafi edecek?” diyerek yargının süreci hızlandırmasını talep etti.
Yeni düzenlemenin, tüketiciyi zor duruma soktuğunu söyleyen Şahin, yanlış bir yönetmelik değişikliği yapıldığını ve buna karşı tepkilerini dile getirdiklerini belirtti. “Telefon siparişi verdiniz ama oyuncak telefon geldi, bunun iadesi yok. Bunu satıcılar için bir fırsat haline getirmek, sahtekarlık düşüncesi olanları korumak demektir” dedi.
